員工風采

第三營運公司16路駕駛員陶柱家是一名黨員駕駛員，每天迎來送往著不同的乘客，重復起步、停車、疏導乘客等平凡工作，就是在這平凡的崗位上。他練就了一手過硬的駕駛本領，用自己的行動踐行著“乘客至上、服務為本”的宗旨，熱心對待每一位出行的乘客，耐心的解答乘客的問題，并提醒他們到站下車，對老、幼、病、殘、孕的乘客，及時地為他們找座位，并對讓座者表示感謝。早晚高峰時段上下乘客非常多，有些乘客就是站在車門口不往里走，他就微笑地提醒大家“現在車上人多請車上的乘客為車下的乘客想一想，往車廂后面走一走，以免耽誤大家的時間”，特別是有些行動不便的乘客，他就等他們扶好，坐好后才開車起動，車停穩后，開門上下客。多年來，沒有一起服務投拆。

    在高峰時段道路交通擁擠，這時既要有過硬的駕駛技術，平和的心態和職業素養，更要遵守交通法規，始終如一地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，規范服務，不甩站，不拒載，耐心地等待每位乘客上下車，做到行車穩、起步穩、停車穩，讓乘客平安地到達目的地。

    公交車是一個城市的窗口，更能體現公交人的職業素養和高尚的人格魅力。乘客丟失現金和物品的事情經常發生。小到鑰匙、手機，大到上千元的筆記本電腦等財物。記得有一次，他上中班車到終點站后，在打掃車廂衛生時在座位下發現一個包，立即交到調度室，里面有幾千元現金、手機、銀行卡等。此類之事，不計其數。

    無論干什么工作，只有用心才能做到最好，為乘客之所需，為乘客之所急。有一次，天氣寒冷下著雪。陶師傅晚班正準備下班，這時看見有兩位乘客未能趕上末班車，看到他們站在雪地里很無奈著急的樣子，他就立即讓他們上車，幫他們追上末班車，并打電話給末班司機，告訴他情況，請他放慢車速，當把他們安全送上末班車時，他們眼里含著淚花，連聲說“謝謝”！

    “用心工作，誠信待客，精心維護，惜車如眼”一直是他的座右銘�？臻e時候，陶師傅都會對車輛進行及時的檢查和維護保養，哪怕一點點小毛病，他都擱在心上，修好才踏實，真正做到遵章守紀，安全至上。

多年來，他深深懂得肩上的重任。雖然沒有驚天動地的光輝業績，卻有任勞任怨，勤勤懇懇的敬業精神，雖然沒有世人贊嘆的赫赫功名，卻有良好口碑，在工作中得到了乘客的認可，多次被評為優秀共產黨員，模范標兵，先進個人等光榮稱號，今年在參加星級服務中，連續兩次被評為五星級駕駛員。這些榮譽是對陶師傅的鼓勵和鞭策，榮譽只是暫時的光環，為市民提供安全、舒適、方便的乘車環境是陶師傅的工作目標，努力實現“把一切奉獻給公交事業”的諾言。